El papel de los procesos cognitivos y emocionales en las decisiones de compra: una perspectiva de neuromarketing
DOI:
https://doi.org/10.64092/dz811n20Palabras clave:
Neuromarketing, comportamiento del consumidor, factores psicológicos, toma de decisiones, procesos cognitivos, neurocienciaResumen
El neuromarketing ha emergido como un campo interdisciplinario transformador que integra la neurociencia, la psicología y el marketing para comprender de manera más profunda el comportamiento del consumidor y los procesos de toma de decisiones de compra. El presente estudio tiene como objetivo analizar la influencia de los factores psicológicos en las decisiones del consumidor desde una perspectiva de neuromarketing, enfatizando el papel de los procesos cognitivos y emocionales. Se empleó una metodología cualitativa de tipo documental, sustentada en una revisión sistemática de literatura reciente (2020–2026). Los resultados evidencian que las decisiones de compra no son exclusivamente racionales, sino que están fuertemente influenciadas por mecanismos subconscientes, donde las emociones, la memoria y la percepción desempeñan un papel central. Procesos cognitivos como la atención y la memoria influyen significativamente en la forma en que los consumidores procesan la información y desarrollan preferencias de marca, mientras que las respuestas emocionales facilitan decisiones más rápidas e intuitivas. Asimismo, la incorporación de herramientas neurocientíficas como el EEG, el fMRI y el eye-tracking ha mejorado la precisión y capacidad predictiva de la investigación en marketing al permitir captar reacciones inconscientes del consumidor. El estudio también resalta la importancia de las diferencias individuales, como la personalidad y la cultura, en la respuesta a estímulos de marketing, lo que refuerza la necesidad de estrategias personalizadas. Finalmente, aunque el neuromarketing ofrece importantes beneficios, plantea desafíos éticos relacionados con la posible manipulación del comportamiento del consumidor, lo que exige una aplicación responsable.
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